Lichibet klantenservice en ondersteuning
Lichibet streeft naar een uitstekende service voor al haar spelers. Mocht je vragen hebben of tegen problemen aanlopen, dan staat de klantenservice 24/7 voor je klaar via e-mail op [email protected]. Daarnaast biedt het casino diverse tools om verantwoord spelen te ondersteunen en je speelgedrag binnen de perken te houden.
Contact opnemen met support
Voor alle vragen over je account, stortingen of spellen kun je direct een e-mail sturen naar [email protected]. Omdat support 24/7 beschikbaar is, kun je op elk gewenst moment ondersteuning verwachten. Zorg ervoor dat je bij je bericht relevante details toevoegt, zoals je accountnaam of een omschrijving van het probleem, zodat het team je sneller kan helpen.
Hoewel e-mail het primaire kanaal is, is het raadzaam om eerst de algemene voorwaarden en FAQ-secties op de website te raadplegen voor veelvoorkomende vragen. Dit bespaart je tijd bij het oplossen van eenvoudige zaken zoals verificatie of bonusvoorwaarden.
- E-mail: [email protected]
- Beschikbaarheid: 24/7
- Professionele ondersteuning
- Ondersteuning in 14 talen
Verantwoord spelen en limieten
Lichibet neemt verantwoord spelen serieus en biedt verschillende opties om spelers te beschermen. Als je merkt dat je minder controle hebt over je speelgedrag, kun je gebruikmaken van de optie tot zelfuitsluiting. Deze periode varieert van minimaal 6 maanden tot maximaal 5 jaar.
Eenmaal geactiveerd kan een zelfuitsluiting niet voortijdig worden beëindigd of gewijzigd. Daarnaast wordt er bij Lichibet gewerkt met strikte protocollen om minderjarigen te weren, waarbij alle medewerkers in hun onboarding verplichte training krijgen over verantwoord gokken. Spelers die onder de 18 jaar zijn, verliezen bij ontdekking alle winsten.
- Zelfuitsluiting 6 maanden tot 5 jaar
- Strikte 18+ leeftijdscontrole
- Verantwoord gokken training voor personeel
- Klachtenprocedure beschikbaar